1.- Objeto
Las presentes Condiciones Generales tienen como objeto regular la relación entre FUNDACIÓN PARA LAS RELACIONES INTERNACIONALES Y EL DIALOGO EXTERIOR (FRIDE) editora de esglobal (en adelante, esglobal) y Vd. (en adelante, el “Cliente” o “Usuario”), relativa a la prestación de los servicios ofrecidos. Compra de libros (físico) o e-books a través del sitio Web www.esglobal.org
El presente documento, juntamente con los documentos en él mencionados, establece los términos y condiciones que rigen la compra de los servicios, que figuran en nuestra página Web www.esglobal.org (en adelante web).
Le rogamos que lea detenidamente estas Condiciones de Compra antes de realizar cualquier compra. Al realizar un Pedido a través de la Web, Ud. consiente quedar vinculado por las Condiciones de Compra, por lo que, en caso de no estar de acuerdo íntegramente con las mismas, no debe Ud. utilizar esta Web.
Estas Condiciones de Compra podrán ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas periódicamente y, en todo caso, con anterioridad a la realización de cualquier Pedido, dado que las condiciones vigentes en el momento de celebración del Contrato serán las que le resulten aplicables.
Las Condiciones de Compra estarán permanentemente disponibles en la Web, por lo que Ud. podrá descargarlas cuando lo desee.
2.- Modalidades de compra
Usted podrá comprar algunos libros en soporte papel u otros en formato e-book, para ello indicaremos en el botón de acceso compra de libro o compra de e-book.
En caso de que se suscriba a nuestra publicación digital podrá acceder de forma gratuita a los e-book, en cuyo caso le dirigiremos a las condiciones generales de suscripción
3.- Requisitos de compra
Para realizar la compra deberá:
Elegir el libro o e-book que desee
Cumplimentar los datos de pago que se le soliciten en la pasarela de pago segura con la que trabajamos “Stripe”.
En los casos en que compre el libro físico se solicitarán datos del domicilio donde quiera recibir el libro, puesto que se hará mediante envío postal.
4.- Aceptación y entrega
Una vez verificado el pago recibirá un email de confirmación y se le adjuntará el link de descarga donde podrá descargarse el e-book, en caso de compra de libros recibirá el email de confirmación y el libro será enviado en ese momento con un plazo de entrega estimado de 5 a 7 días.
5.- Precios
El precio aplicable a la compra de libros y e-books es el que se determine en cada momento en la página de esglobal e incluye el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) aplicable en cada momento.
Los libros tienen unos gastos de envío de 2,30 € y solo se podrán solicitar en España Peninsular
6.- Forma de pago
Los pagos se deben realizar mediante tarjeta de crédito o débito
7.- Desistimiento
e-book: Una vez realizado el pago y recibido el link de descarga no será posible desistir de la compra
libros: El Cliente dispondrá de un plazo de catorce días naturales desde la Aceptación por parte de esglobal de su pedido para resolver el contrato. El Cliente podrá comunicar a esglobal dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato.
El Cliente comunicará a esglobal su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato dirigiéndose a esglobal departamento de Suscripciones en C/Felipe IV, 9, 1º dcha. 28014 Madrid o a través del correo electrónico suscripciones@esglobal.org o por teléfono 91 244 47 58 de lunes a viernes de 09:00 a 16:00 h.
Puede usted acceder al modelo de desistimiento en el siguiente enlace: desistimiento.
8.- Devoluciones
Libros: Para que la devolución sea aceptada, los libros objeto de devolución NO pueden estar usados y deben devolverse en las mismas condiciones en que fueron entregados, conservando su embalaje y etiquetado originales. La devolución deberá realizarse utilizando la misma caja o envoltorio empleados en la entrega que garantice la devolución de los libros en perfecto estado.
El reembolso del importe de la compra se aceptará una vez devuelto el libro y comprobado que está en perfecto estado.
Los gastos de devolución serán de cuenta del comprador
9.- Devolución de Productos defectuosos
En los casos en que consideres que, en el momento de la entrega, el libro no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, por presentar alguna tara o defecto, deberás ponerte en contacto con nosotros lo antes posible y a más tardar dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido por medio de teléfono o email indicando los datos identificativos del libro, así como del Pedido y adjuntando fotos del defecto o tara que presenta. El envío de fotografías será imprescindible para el proceso de devolución
Una vez recibida tu comunicación, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para informarte de como proceder a la devolución.
Tras la retirada del Producto, procederemos a examinarlo detenidamente y te comunicaremos por correo electrónico, en un plazo razonable, si procede la devolución o, si lo deseas, la sustitución de este. La devolución o sustitución del Producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que te enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del Producto no conforme.
Las cantidades que hubieran sido pagadas por aquellos Productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente existan, te serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarte el Producto.
10.- Protección de datos de carácter personal
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?
Razón Social: FUNDACIÓN PARA LAS RELACIONES INTERNACIONALES Y EL DIALOGO EXTERIOR
CIF: G82483082
Dirección Postal: C/Felipe IV, 9, 1º dcha. 28014 Madrid
Teléfono: 91 244 47 58
Email de contacto: administracion@esglobal.org
¿Con qué finalidad trataremos sus datos personales?
Sus datos personales serán utilizados con la finalidad de posibilitar la compra y envío de libros y e-book a través de nuestra web
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?
Sus datos personales serán conservados hasta prescribir las responsabilidades contractuales para las que se recogieron por un máximo de 5 años.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos personales?
Relación contractual de compra en la que el interesado es parte
¿Hay obligación de facilitar esos datos personales?
Requisito necesario para realizar la compra
¿Cuáles son las consecuencias de no hacerlo?
Imposibilidad de realizar la compra
¿Cederemos sus datos personales?
Cuando compre el libro físico sus datos serán cedidos a Silvia Tedesco responsable externa de la logística de envíos.
Le informamos que al utilizar la pasarela de pago “stripe” se realiza una transferencia internacional de datos con los EEUU bajo los acuerdos de Privacy Shield que garantizan un nivel de seguridad equivalente al europeo.
¿Qué derechos tiene cuando nos facilita sus datos personales?
Derecho de Acceso: Usted tiene derecho a saber si se están tratando sus datos y a recibir esa información por escrito a través del medio solicitado.
Derecho de Rectificación: Usted tiene derecho a solicitar la rectificación de sus datos si estos fuesen inexactos o incompletos.
Usted tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos, sin embargo, deberá tener en cuenta que el derecho de supresión queda limitado cuando exista obligación legal de retención o bloqueo de sus datos.
En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones, la protección de terceros o por razones de interés público importante.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, Usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos. El responsable dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Cuando el tratamiento de sus datos esté basado en el consentimiento o sea necesario para la ejecución de un contrato o precontrato y se efectúe por medios automatizados, Usted tendrá derecho a la portabilidad de sus datos, es decir, a que se le entreguen en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, incluso a remitírselos a un nuevo responsable.
Cualquier interesado podrá presentar una reclamación ante la Autoridad de Control competente en materia de Protección de Datos, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos y la forma de ponerse en contacto con ella sería dirigir un escrito a Agencia Española de Protección de Datos Personales en C/Jorge Juan n.º 6, 28001 Madrid o a través de su sede electrónica en www.agpd.es
Los modelos para la solicitud del ejercicio de sus derechos se encuentran en el apartado de Políticas de Privacidad / derechos de nuestro sitio web, también podrá solicitárnoslos por escrito a la dirección del responsable e incluso podrá obtenerlos en la sede electrónica de la Autoridad de control en www.agpd.es y deberán ser remitidos a la dirección postal o electrónica del responsable.
11.-Restricciones de Uso
El Cliente únicamente utilizará los e-Books para fines particulares y no comerciales. La licencia de uso de los e-Books no supone una transmisión de ningún derecho de uso con fines promocionales.
Entre otras cuestiones, está expresamente prohibido al Cliente:
- Vender, alquilar, prestar, realizar copias, modificar, transformar, distribuir y/o poner a disposición del público en general los e-Books, ya sea parcialmente, ya sea en su totalidad, de cualquier forma, que no esté expresamente permitida en las presentes Condiciones.
- Eliminar, modificar, suprimir o cualquier forma similar de impedir el efectivo funcionamiento de cualquier medida adoptada para evitar la copia, distribución, puesta a disposición del público, modificación, transformación o cualquier otro tipo de acceso o tratamiento indebido o no autorizado de los e-Books, ya sea parcialmente, ya sea en su totalidad;
- Burlar cualquier tecnología utilizada para proteger los e-Books accesibles a través de la web de esglobal, así como suprimir o eliminar de los e-Books cualquier mención o referencia al aviso de los derechos sobre los mismos;
- Utilizar los e-Books de cualquier forma que implique un incumplimiento de las presentes Condiciones.
- Reproducir libros sin la debida autorización y pago de derechos de autor
Adicionalmente, el usuario se compromete a adoptar las medidas razonables para impedir cualquier uso no autorizado de los e-Books.
12.- Notificaciones
Cualquier notificación relativa a un Contrato será comunicada por escrito, preferentemente por email a la dirección del responsable (esglobal)
13.- Causas de fuerza mayor
Cualquier incumplimiento, impedimento o retraso en el cumplimiento de un Contrato atribuibles a cualquier causa de fuerza mayor no será achacable al vendedor, ni tendremos responsabilidad alguna
14.- Nulidad parcial
Si cualquiera de las Cláusulas de las presentes Condiciones de Compra es declarada nula, inválida o no aplicable por resolución firme por autoridad competente, dicha nulidad, invalidez o inaplicabilidad no afectará de ningún modo al resto de Cláusulas, ni de forma total ni parcial, que se mantendrán en pleno vigor siempre que las presentes Condiciones de Compra o el Contrato sigan vigentes sin la Cláusula establecida como inaplicable.
15.- Ley aplicable y jurisdicción
El uso de nuestra página Web, las presentes Condiciones de Compra y los Contratos de compra de Productos a través de dicha Web se regirán por la legislación española.
En caso de controversia o desavenencia que se derive de la compra de Productos a través de esta página Web y/o de las presentes Condiciones de Compra y para la resolución de cualesquiera conflictos, las partes acuerdan someterse, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción al que pudieran tener derecho, a los juzgados y tribunales de la ciudad correspondiente al domicilio del Cliente.
Si estás contratando como consumidor, nada en la presente Cláusula afectará a los derechos que como tal le reconozca la legislación vigente.
En cumplimiento del Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento y del Consejo, de 21 de mayo de 2013 te informamos que en este enlace podrás acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea en materia de consumo en caso de desacuerdo con la compra realizada y no hubiésemos llegado a un acuerdo de resolución previo. El punto de contacto para la resolución de litigios online prestará la ayuda necesaria para la resolución de dicho conflicto a través de esta plataforma.
